Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
Notre engagement : Chaque commande Pinclipse est expédiée sous 24 à 48h ouvrées. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
1. Zones de livraison
Pinclipse livre actuellement en :
- France métropolitaine — livraison standard disponible
- Belgique, Suisse, Luxembourg — livraison disponible, délais légèrement allongés
- DOM-TOM — livraison disponible selon les zones
2. Délais de livraison
| Destination | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 5 à 8 jours ouvrés | Gratuit |
| Belgique / Luxembourg | 8 à 12 jours ouvrés | Gratuit |
| Suisse | 12 à 15 jours ouvrés | Gratuit |
| DOM-TOM | 15 à 25 jours ouvrés | Gratuit |
Ces délais sont des estimations à partir de la date d'expédition. Ils peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas de conditions exceptionnelles.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée :
- Avant 14h un jour ouvré → expédiée le jour même ou le lendemain
- Après 14h ou le week-end → expédiée le prochain jour ouvré
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez automatiquement un email contenant :
- Votre numéro de suivi
- Le lien vers le site de suivi de votre transporteur
- L'adresse de livraison confirmée
Si vous n'avez pas reçu votre email de suivi sous 3 jours ouvrés après votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@pinclipse.com
5. Livraison gratuite
La livraison est gratuite en France métropolitaine pour toute commande dès 30€. Le Pack Solo (24,90€) et le Pack Liberté (44,90€) bénéficient tous deux de la livraison gratuite.
6. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à contact@pinclipse.com Nous ne pourrons pas modifier l'adresse une fois le colis expédié.
7. Colis perdu ou non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@pinclipse.com Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est confirmé perdu, nous vous expédions un remplacement ou vous remboursons intégralement.
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Objet : [LIVRAISON] + votre numéro de commande